Call Center Support

• 1st und 2nd Level Support telefonisch und per Mail für Endkunden
• Sprachen: Englisch und Deutsch
• Durchführung durch Hersteller-zertifiziertes Inhouse-Team

Fordern Ihre Kunden Service-Level, deren Erfüllung für Sie keinen wirtschaftlichen Sinn ergibt? Möchten Sie qualifizierte Mitarbeiter nicht im Hotline-Support, sondern im Projektgeschäft einsetzen?

Unser hochqualifiziertes Service- und Support-Team übernimmt für Sie die Betreuung Ihrer Kunden, wenn Sie Ihre eigenen Kapazitäten entlasten möchten. Erreichbar, kompetent und lösungsorientiert stehen wir Ihren Kunden zur Verfügung – stets in Ihrem Namen und mit dem Ziel, unnötige Service-Einsätze vor Ort zu vermeiden.

Dabei löst unser Team mehr als 80 % aller auflaufenden Support-Fälle, ohne dass ein Einsatz vor Ort oder ein Austausch von Hardware nötig wird. Für den Austauschfall übernehmen wir die Kommunikation mit den Herstellern und die RMA Abwicklung für Sie. Erweiterte Service-Konzepte inklusive Bereitstellung eines Leihgeräts lassen sich kundenindividuell realisieren.

Callcenter Support bei eLink

Call Center Support beinhaltet:

9/5 Service-Hotline und Ticket-System
Kurze Reaktionszeit
Transparente Dokumentation laufender und abgeschlossener Service-Fälle
Lokalisierte Einwahlnummern für die DACH-Region

Sie haben Interesse und wollen mehr erfahren? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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