Next Business Day Vorabaustausch

• Versand eines Ersatzsystems innerhalb von 24 Stunden
• Inbetriebnahme Support für das Ersatzgerät
• Abholung und RMA Abwicklung von Defekt-Geräten

Sichern Sie Ihre Kunden ab gegen den Ausfall von defekten Geräten!

Unverhofft kommt oft. Bei all den Vorteilen und Möglichkeiten, die unsere modernen Videokonferenz und Unified Communication Lösungen Ihren Kunden bieten, bedeutet ein Ausfall dieser Systeme oft Verluste und Komplikationen für den Endnutzer. Auch wenn die Hersteller im Rahmen der Garantie defekte Geräte natürlich reparieren oder gegebenenfalls ersetzten, dauert dieser Vorgang oft einige Tage oder sogar Wochen. Zeit, in der Ihre Kunden im Normalfall auf ihre Videokonferenzsysteme verzichten oder auf veraltete Systeme zurückgreifen mussten.

Doch mit unserem Next Business Day Vorabaustausch können Sie Ihre Kunden ganz einfach gegen solche langen Ausfallzeiten von Konferenzsystemen absichern. Wenn das defekte Gerät an uns geschickt wird, lassen wir Ihren Kunden ein vorkonfiguriertes Ersatzgerät noch am gleichen Werktag zukommen, sodass Ihre Kunden schon am nächsten Werktag mit gewohnter Technik weiterarbeiten können und die Ausfallzeit auf ein Minimum reduziert wird. Dieses Ersatzgerät steht Ihren Kunden für die gesamte Dauer eines Austausches durch den Hersteller zur Verfügung.

Zusätzlich führen wir eine Fehleranalyse am defekten Gerät durch und kümmern uns im Hintergrund für Sie um die RMA Abwicklung mit dem Hersteller. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist und das Gerät Ihres Kunden entweder repariert ist oder der Hersteller das defekte Produkt ersetzt hat, betreuen wir auch den Rücktauschprozesses nach RMA Abwicklung mit dem Hersteller. So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden während des gesamten Vorganges bestens betreut sind. Das von uns gestellte Ersatzgerät muss erst wieder an uns zurückgegeben werden, wenn das Gerät vom Hersteller bei Ihren Kunden eingetroffen ist.

Dieser Service bieten wir für alle Hersteller in unserem Portfolio an. Auf Anfrage lassen sich auch individuelle Lösungen für jeden Kundenbedarf realisieren.

eLink Next Business Day Vorabaustausch

Next Business Day Vorabaustausch beinhaltet

Fehleranalyse
Versand eines vorkonfigurierten Ersatzgerätes am gleichen Werktag
RMA Abwicklung mit dem Hersteller im Hintergrund
Betreuung des Rücktauschprozesses nach RMA Abwicklung mit dem Hersteller
Menü